よくあるご質問

商品以外の必要代金
◆送料
【一律550円】ご購入金額が5,500円以上の場合当社で負担。
［ご注意］沖縄・北海道・離島への配送については、送料が下記の通りとなります。 沖縄【2,200円】・北海道【1,045円】・離島【2,500円】 離島対象の地域に関しては、別途メールにてご連絡させていただきます。
但し、11,000円（税込）以上お買い上げの場合、送料は無料とさせていただきます。

宅配便（佐川急便）で発送いたします。ご注文内容によって発送方法が異なります。発送方法は指定いただけませんので予めご了承くださいませ。
ご注文から3営業日以内に発送いたします。送料はお住まいの地域によって異なりますので、上記の「配送・送料について」の項目でご確認ください。

決済完了後は購入をキャンセルすることができません。何卒ご了承くださいませ。

＜不良・欠陥または商品間違いの場合＞
商品到着後10日以内にメールにてご連絡ください。新品、または同等商品と交換させて頂きます（万が一代替商品をご用意できない場合、返金にて対応させていただきます）。配送料は弊社にて負担いたします。手づくりの商品については、ひとつひとつ多少の違いがありますこと、あらかじめご了承ください。

＜お客様都合による返品・交換について＞
商品のイメージ違い、サイズ間違いや注文間違い等、お客様のご都合による返品は原則お受けできかねますので、あらかじめご了承ください。タグ、パッケージ、付属品が破損していた場合も、返品はお受けできかねます。

＜返金処理について＞
返金処理をさせていただく際は、返品の品が弊社に到着次第、返金または請求金額の修正（取消）の手続きを行わせていただきます。なお、クレジットカードでのお支払いの場合、クレジットの締め日の都合上、一旦全額をご請求した後、次のご請求時に返金となる場合もございますこと、予めご了承ください。

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